Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önceliklidir

1. Genel Bilgiler

venusyazcar olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda toplanan kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz tarafımızca aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

2. Toplanan Bilgiler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel bilgiler toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu talepleri, servis kayıtları
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Kombi bakım ve teknik servis hizmetlerinin sunulması
  • Randevu taleplerinin yönetimi ve takibi
  • Müşteri memnuniyetinin artırılması
  • İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Web sitesi performansının iyileştirilmesi
  • Güvenlik önlemlerinin alınması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde;

  • İş ortaklarımıza (Kombi marka yetkili servisleri)
  • Tedarikçilerimize (Yedek parça tedarikçileri)
  • Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına
  • Hukuki zorunluluklar gereği adli mercilere

aktarılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca veya yasal düzenlemelerin öngördüğü süreler zarfında saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi durumunda, verileriniz KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Yukarıda belirtilen haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK'dan doğan haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizin konusunu içeren başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunmaktadır.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlanacaktır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Son Güncelleme: 11.02.2026